Service d'accompagnateurs de voyages en Autriche
À la différence du guide, l'accompagnateur de voyage ne se charge pas des visites guidées et ne fournit aucune explication sur les monuments rencontrés en route : son rôle consiste à assurer la coordination du voyage sur les plans technique et administratif et à encadrer le groupe de voyageurs. Chez City Tours Autriche, nous faisons nous-mêmes appel en permanence à un grand nombre d'accompagnateurs de voyage pour encadrer les excursions en bus que nous organisons en Autriche ainsi que nos voyages en car de ou vers l'Autriche. Cette situation nous a permis de dresser une liste très complète d'accompagnateurs de voyage, incluant la formation de chacun de ces professionnels ainsi que ses points forts. Nous proposons donc à nos clients de réserver les services d'un accompagnateur de voyage autrichien via City Tours Autriche, non seulement pour les voyages en autocar que nous organisons nous-mêmes, mais également en tant que service individuel pour un voyage dont nous ne sommes pas les organisateurs.
Voici quelques-uns des avantages dont vous bénéficiez lorsque vous faites appel à un accompagnateur de voyage en passant City Tours Autriche :
- Une excellente gestion du temps : pour qu'un voyage soit vraiment réussi, il est conseillé d'engager une personne pour garder un oeil sur le programme et les horaires et assurer un contact permanent entre le groupe de voyageurs, le chauffeur de bus et les services indépendants (hôtels, restaurants etc.) afin de diminuer au maximum les temps d'attente et de garantir le bon déroulement du voyage. Bien sûr, un membre du groupe peut s'en charger, mais celui-ci pourra alors bien moins profiter du voyage que si cette tâche avait été confiée à une personne extérieure.
- Une connaissance approfondie des lieux : un avantage inestimable lorsque vous faites appel à un accompagnateur de voyage est sa connaissance de la région que vous visitez ; dans la plupart des cas, votre accompagnateur connaît même personnellement les employés des hôtels et des musées. L'accompagnateur de voyage sert donc de lien entre les voyageurs et la population locale. Il peut aussi vous aider à surmonter les différences culturelles.
- Une meilleure communication : bien entendu, City Tours fournit chaque fois un accompagnateur de voyage qui maîtrise la langue du groupe et la langue du pays visité. Ainsi, l'accompagnateur de voyage peut à tout moment servir d'intermédiaire entre les voyageurs et la population locale, ce qui facilite énormément la communication et ajoute beaucoup à la qualité globale du voyage.
- Le contrôle des prestataires : en règle générale, les entreprises touristiques autrichiennes sont connues pour attacher une très grande importance à la qualité de leurs services et à la satisfaction de chacun de leurs clients. Néanmoins, bien souvent un groupe de voyageurs ne sera pas traité de la même façon selon qu'il arrive avec ou sans accompagnateur de voyage en uniforme de City Tours. L'accueil à l'hôtel et au restaurant, la prise en charge par le guide et par les employés du musée, même le contact avec le personnel de surveillance des parkings s'en trouvent améliorés ! Pourquoi cela ? Parce que la présence d'un accompagnateur de voyage portant l'uniforme de City Tours signale automatiquement que le groupe n'est pas livré à lui-même et qu'en cas de problème, c'est City Tours qui entre en jeu... Et quiconque a déjà dû faire face à une plainte de notre part pour avoir mal pris en charge nos clients, n'a aucune envie de retenter l'expérience ! :)
- Une aide en cas de problèmes : on ne peut pas prévoir par avance quel type de difficulté va survenir au cours d'un voyage. Du sac oublié au passager malade, en passant par le vol à l'arrachée et la perte de passeport, nos accompagnateurs de voyages sont chaque jour confrontés à une grande variété d'événements. Bien sûr, ils ne peuvent pas empêcher de tels désagréments de survenir ; mais en situation de crise, il est toujours bon d'avoir quelqu'un sous la main qui soit capable de réagir rapidement et efficacement, et qui sache vers quelle institution se tourner dans ce cas précis.
Pour certains services, il est indispensable de faire appel à un accompagnateur de voyage qui assurera la coordination sur place : par exemple lors de la réservation d'une promenade en fiacre avec plusieurs calèches en même temps ou d'un tour des Heuriger en bus avec un groupe étranger. Dans de telles circonstances, si votre groupe ne dispose pas déjà de son propre accompagnateur de voyage ou si celui-ci ne maîtrise pas la langue du pays ou ne connaît pas suffisamment bien les lieux, City Tours Autriche met automatiquement un accompagnateur de voyage à votre disposition : toute décision contraire ne serait pas sérieuse et donnerait fatalement lieu à des mécontentements, autant de la part du groupe que de la part des prestataires chargés de réaliser ledit service. Il existe d'autres prestations pour lesquelles la présence d'un accompagnateur de voyage est optionnelle, par exemple les banquets de plus de 12 personnes à bord de la Grande Roue de Vienne, les excursions en bus dans la nature ou le transport en car pour un événement sportif, les transferts aéroport en autobus, etc. Pour d'autres types de services encore, la présence d'un accompagnateur de voyage n'est absolument pas nécessaire : il s'agit du transport de voyageur individuel ou de petit groupe en voiture ou en minibus par exemple, ou tout autre voyage qui ne doit normalement pas poser de difficulté.
Selon le type de prestation commandé et selon la composition de votre groupe et son pays d'origine, City Tours Autriche vous précisera s'il est ou non conseillé de faire appel à un accompagnateur de voyage. N'hésitez surtout pas à nous poser la question : nous nous ferons un plaisir de vous renseigner, et vous pouvez être sûr que notre jugement sera objectif et sans intention de vente.
Réserver les services d'accompagnateur de voyage via City Tours
Si vous souhaitez faire appel à l'un de nos accompagnateurs de voyage, que ce soit dans le cadre d'un voyage organisé par le voyagiste City Tours Autriche ou pour accompagner une excursion organisée par vos propres soins ou par un autre tour opérateur, en Autriche ou ailleurs en Europe, nous vous prions de nous contacter par e-mail à 
. Gardez bien à l'esprit que plus vous inclurez de précisions dès votre premier message concernant le type de voyage et sa durée ainsi que l'étendue du service que vous recherchez, plus vite nous pourrons vous proposer un accompagnateur de voyage correspondant parfaitement à vos besoins et vous informer sur les disponibilités de nos accompagnateurs de voyages et sur leurs tarifs. C'est avec tout autant de plaisir que nous vous renseignerons si vous souhaitez en savoir plus sur notre service d'accompagnateurs de voyages !
